Xvast obtient une licence de manière répétée ou plante lors de la lecture de vidéos cryptées (sans aucun message d'avertissement).

Lorsque vous rencontrez ces problèmes, vous pouvez supprimer la licence et la récupérer pour résoudre le problème.

Les navigateurs de version ancienne ne peuvent pas utiliser la licence de la nouvelle version.

Le problème est que vous avez utilisé une nouvelle version de Xvast pour obtenir une licence auparavant, et que la version de Xvast que vous utilisez actuellement est inférieure à la version précédente ; par conséquent, l’ancienne version de Xvast ne peut pas utiliser la licence obtenue avec la nouvelle version de Xvast.

Veuillez supprimer la licence et l'obtenir à nouveau, ou installer le nouveau navigateur Xvast.

Message d'erreur : Contenu du serveur incorrect

Veuillez d'abord vérifier si le compte de connexion de l'utilisateur existe. Si le nom d'utilisateur n'existe pas, cette erreur s'affichera.

Lorsque l'utilisateur reçoit ce message d'erreur, cela signifie qu'il y a un problème avec sa connexion réseau au serveur de licences.

Tout d'abord, l'utilisateur doit vérifier son propre réseau, désactiver le VPN, redémarrer le routeur ou changer de réseau ; il peut également essayer de se connecter au réseau de point d'accès mobile.

Le fournisseur de contenu peut également modifier les paramètres du profil de licence, désactiver l'option « Licence révocable » et enregistrer les modifications. L'utilisateur final devra alors supprimer la licence et rouvrir le fichier chiffré pour l'obtenir.

Comment désactiver l'option « Licence révocable » ?

Le fournisseur de contenu accède au panneau de gestion du site web DRM-X 4.0, se rend sur la page « Profil de licence », modifie le profil de licence et décoche l’option « Licence révocable » dans les paramètres du profil. Il valide ensuite les modifications.

L'utilisateur final doit alors supprimer la licence et rouvrir le fichier chiffré pour obtenir la licence.

Rappel de sécurité : Une fois le problème de l'utilisateur final résolu, le fournisseur de contenu doit rétablir les paramètres précédents, tout en réactivant l'option « Licence révocable » par mesure de sécurité.

Message d'erreur : La longueur du contenu Web est de 0

Lorsque vous ouvrez un fichier protégé, Xvast affiche le message d'erreur « Longueur du contenu Web : 0 ». Vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Option 1 : Vous devez vérifier si votre ordinateur est connecté à Internet. Si c'est le cas, veuillez vous rendre sur www.drm-x.com pour effectuer un test. Si vous ne parvenez pas à accéder au site web, redémarrez votre routeur. Si vous utilisez un ordinateur portable, changez de réseau et essayez de vous connecter au partage de connexion de votre téléphone, puis tentez à nouveau d'ouvrir le fichier chiffré.

Option 2 : Le fournisseur de contenu modifie les paramètres du profil de licence DRM-X 4.0 afin de désactiver l'option « Force Internet ». L'utilisateur supprime ensuite la licence et rouvre le fichier crypté pour obtenir la licence.

Voici ce que font les fournisseurs de contenu :

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte DRM-X 4.0, modifiez les paramètres du profil de licence, décochez l'option Forcer Internet et enregistrez les paramètres.

Voici ce que font les utilisateurs finaux :

Ouvrez le navigateur Xvast, supprimez la licence, puis retournez dans le fichier protégé pour récupérer la licence.

Rappel de sécurité : Une fois le problème de l'utilisateur final résolu, le fournisseur de contenu doit rétablir les paramètres précédents et réactiver l'option « Forcer Internet » pour des raisons de sécurité.

La lecture de la page web en ligne Xvast est impossible : impossible d’obtenir une licence ou impossible de lire le contenu.

Pour commencer, essayez d'actualiser la page plusieurs fois afin de résoudre le problème de chargement. Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'effacer les données de navigation.

Étapes pour effacer les données de navigation :

Ouvrez le menu Xvast -- Paramètres -- Confidentialité et sécurité -- Effacer les données de navigation -- Avancé -- Période, sélectionnez « Toutes les périodes », puis « Cookies et autres données de site », « Images et fichiers en cache », puis cliquez sur le bouton « Effacer les données ».

Ce problème est dû au réseau. Vous pouvez redémarrer votre routeur ou vous connecter au réseau de partage de connexion de votre téléphone portable et réessayer.

Xvast affiche « Oh, mince ! »

Lorsque vous ouvrez Xvast, Xvast affiche « Oh, mince ! « Message d'erreur ? Vous pouvez essayer de modifier la cible du raccourci Xvast. »

1. Faites un clic droit sur le raccourci Xvast du bureau, puis sélectionnez Propriétés. 2. Ajoutez « -no-sandbox » à la zone de saisie cible 3. Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer vos paramètres.

Une fois la configuration terminée, essayez d'ouvrir à nouveau Xvast.

Compatible uniquement avec Windows 7 (Édition Familiale Premium ou supérieure) avec le thème Aero.

Lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo protégée, le message suivant s'affiche après quelques secondes : « Compatible uniquement avec Windows 7 (Édition Familiale Premium ou supérieure) avec le thème Aero. Veuillez installer le pilote de votre carte graphique et activer le thème Aero. Le navigateur se fermera automatiquement au bout de 5 minutes. "

Veuillez modifier les paramètres de personnalisation de votre système.

Étapes d'installation : Faites un clic droit sur le bureau -- « Personnalisation » -- dans « Thème Aero », sélectionnez un thème.

Veuillez n'utiliser que le thème Aero. Ouvrez ensuite Xvast ; le problème sera résolu.

Si vous avez configuré le thème Aero et que le problème persiste, veuillez procéder comme suit : cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’ordinateur - Gestion - Gestion des périphériques - Cartes graphiques - Désactivez le pilote de mise en miroir et les autres pilotes de mise en miroir dans la liste, puis redémarrez l’ordinateur.

Une erreur de profil s'est produite

Lorsque l'utilisateur ouvre Xvast, Xvast affiche le message « Une erreur de profil s'est produite » : « Votre profil ne peut pas être utilisé car il provient d'une version plus récente de Xvast. Certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles. Veuillez spécifier un autre répertoire de profil ou utiliser une version plus récente de Xvast. "

Les utilisateurs peuvent se référer à la démonstration suivante pour résoudre ce problème.

Ouvrez le dossier « Ce PC » -- Dossier Utilisateurs

Afficher les dossiers cachés

Ouvrez le dossier « AppData » – Local – Xvast – User Data – Supprimez tous les fichiers et dossiers contenus dans le dossier User Data.

Ouvrez ensuite Xvast à nouveau et vous constaterez que le problème est résolu.