Perguntas frequentes sobre o Xvast

2. Obter uma licença repetidamente

Você pode tentar excluir a licença para resolver o problema. Como excluir a licença?

3. Navegadores em versão antiga não podem usar a licença da versão nova.

Exclua a licença e obtenha-a novamente. Como excluir a licença?

4. A reprodução de páginas web online do Xvast ou o acesso a páginas web criptografadas não podem ser carregados, não é possível obter uma licença ou não é possível reproduzir o conteúdo?

1. Exclua todos os caches do navegador. Proceda da seguinte forma: Abra o menu Xvast -- Configurações -- Privacidade e segurança -- Limpar dados de navegação -- Avançado -- Intervalo de tempo "Todo o período" e, em seguida, selecione "Cookies e outros dados do site", "Imagens e arquivos em cache" e clique no botão "Limpar dados".
2. Caso o primeiro passo não seja resolvido, exclua a licença. Como excluir a licença?
3. Mude para a rede de hotspot do seu celular e tente novamente.

5. Mensagem de erro: Conteúdo do servidor incorreto

Verifique primeiro se a conta de login do usuário existe. Caso o nome de usuário não exista, este erro será exibido.

A resolução deve ser feita na seguinte ordem: se o problema for resolvido, não é necessário prosseguir para a próxima etapa.

1. Por favor, feche o Xvast e abra o arquivo novamente para testar.
2. Se o mesmo problema ocorrer sempre que você abrir o programa, exclua a licença. Geralmente, o problema é resolvido com a obtenção de uma nova licença. Como excluir a licença?
3. Por favor, verifique o firewall da rede e adicione "c.xvast.com" e "c.xvast.cn" para permitir o acesso.
4. Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de conteúdo e considere cancelar o Force Internet. É possível cancelar o Force Internet nas configurações do perfil de licença do DRM-X 4.0. O usuário precisará excluir a licença e obtê-la novamente para que a alteração entre em vigor.
5. Desconecte a rede e reproduza o vídeo offline.
6. Modifique as configurações de DNS do seu computador.

6. Mensagem de erro: O comprimento do conteúdo da Web é 0.

Solução 1: Verifique a rede do sistema, feche o Windows Defender, saia do software antivírus, reinicie o computador, exclua a licença e abra novamente o arquivo criptografado para obter a licença.

Solução 2: O provedor de conteúdo modifica as configurações do Perfil de Licença DRM-X 4.0 para cancelar a opção "Forçar Internet". Em seguida, o usuário exclui a licença, reabre o arquivo criptografado e obtém a licença novamente.

Solução 3: Por favor, mude de rede, tente conectar-se ao ponto de acesso da rede móvel do seu telefone e, em seguida, tente abrir o arquivo criptografado.

7. Mensagem de erro: Não é possível imprimir. Erro 1!

Quando a contagem de aberturas nas configurações de Direitos for 1, a impressão exibirá um erro.

Quando o número de vezes que a licença está aberta for 0, a impressão exibirá um erro.

Portanto, o número de vezes que o arquivo permanece aberto ao ser impresso é pelo menos 1.

8. O navegador Xvast aparece: Ah, que pena!

A solução é a seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Xvast na área de trabalho - Propriedades
2. Adicione "-no-sandbox" à caixa de entrada de destino.
3. Clique no botão OK para salvar suas configurações.
4. Clique duas vezes no atalho modificado do Xvast para executar o Xvast.
5. No menu superior direito, clique em Abrir arquivo e selecione o arquivo que deseja abrir.

9. Mensagem de erro: "Compatível apenas com o Windows 7 (Home Premium ou superior) com o tema Aero."

Após executar o Xvast, se você receber a mensagem de erro acima, modifique o tema do sistema.

Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho, selecione "Personalização", clique em "Tema Aero" e escolha um tema.

Por favor, não utilize tópicos que não sejam do tema Aero.

10. O Xvast para Mac não pode ser instalado após o download.

Antes do macOS 15, captura de tela de aviso:

MacOS 15 ou posterior, captura de tela de aviso:

Por favor, abra “Preferências do Sistema” – “Segurança e Privacidade”.

11. Para Mac OS: Ao instalar uma versão mais antiga do Xvast após a instalação de uma versão mais recente, o seguinte erro é retornado: "Seu perfil não pode ser usado porque é de uma versão mais recente do Xvast".

Conforme mostrado abaixo:

Por favor, feche o navegador Xvast, localize o caminho "/Users/{YourName}/Library/Application Support/" e exclua a pasta "Chromium".

12. Xvast para iOS: O vídeo não pode ser reproduzido online.

Por favor, tente primeiro baixar e reproduzir o vídeo. Se o vídeo baixado puder ser reproduzido, por favor, recodifique o vídeo original não criptografado (AVC H.264) e depois criptografe-o novamente.

13. A reprodução online do Xvast para iOS não pode ser iniciada, o vídeo não pode ser carregado.

Por favor, tente primeiro baixar e reproduzir o vídeo. Se o vídeo baixado puder ser reproduzido, por favor, recodifique o vídeo original não criptografado (AVC H.264) e depois criptografe-o novamente.

1. Altere o URL do vídeo de https para URL de http.

2. Verifique e modifique o URL do arquivo de vídeo. O URL do vídeo não pode conter espaços nem caracteres que não sejam do alfabeto inglês.

Referências de URL de vídeo padrão: http://www.drm-x.com/download/drmx4/JesusFilm_en_P.mp4

14. Mensagem de erro do Xvast para Windows: Erro henvje

Motivo do erro: O programa de autoteste do Xvast para Windows detectou que o executável ou as DLLs do Xvast foram adulterados por programas de terceiros, ou que DLLs adicionais de alto risco foram detectadas na inicialização. Verifique o diretório de instalação do Xvast no navegador para garantir que o executável e as DLLs não tenham sido adulterados ou adicione novas DLLs.

Solução:

1. Não abra o navegador Xvast através de software de terceiros para computador.

2. Verifique o sistema operacional, procure por vírus e desinstale programas maliciosos que instalam portas de entrada no sistema.

3. Reinstale um sistema Windows limpo.

15. Mensagem de erro do Xvast para Windows 11: "Este aplicativo não pode ser executado no seu PC"

Você continua recebendo o erro "Este aplicativo não pode ser executado no seu PC" ao abrir aplicativos e programas no seu computador com Windows 11? Se tiver sorte, você poderá corrigir o erro simplesmente reiniciando o computador. No entanto, se isso não funcionar, será necessário investigar a mensagem de erro e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo.

Para soluções detalhadas, visite as seguintes páginas: