الأسئلة الشائعة لـ DRM-X 5.0 ZJGet

1. الحصول على ترخيص بشكل متكرر

يمكنك محاولة حذف الترخيص لحل المشكلة. كيف يتم حذف الترخيص؟

2. لا يمكن تحميل تشغيل صفحة الويب أو الوصول إلى صفحات الويب المشفرة في ZJGet، أو عدم القدرة على الحصول على ترخيص، أو عدم القدرة على التشغيل؟

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بالكامل. اتبع هذه الخطوات: افتح قائمة ZJGet -- حذف بيانات التصفح -- متقدم -- قم بتعيين نطاق الوقت إلى "كل الوقت"، ثم حدد "الكعكات وغيرها من بيانات الموقع" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتا"، وأخيراً انقر على زر "حذف البيانات".
2. إذا لم يتم حل الخطوة الأولى، يرجى حذف الترخيص. كيف يتم حذف الترخيص؟
3. قم بالتبديل إلى شبكة نقطة الوصول للجوال وقم بالمحاولة مرة أخرى.

3. رسالة خطأ: محتوى الخادم غير صحيح

يرجى التحقق أولاً مما إذا كان حساب تسجيل الدخول للمستخدم موجودًا، إذا لم يكن اسم المستخدم موجودًا، سيظهر هذا الخطأ.

وفقًا للترتيب التالي لحل المشكلة، إذا تم حلها، فلا حاجة إلى الخطوة التالية.

1. يرجى إغلاق ZJGet وإعادة فتح الملف للاختبار.
2. إذا كان نفس المشكلة تحدث في كل مرة تفتح فيها الملف، يرجى حذف الترخيص. بشكل عام، ستحل المشكلة عن طريق الحصول على ترخيص جديد. كيف يتم حذف الترخيص؟
3. يرجى التحقق من جدار الحماية الشبكي وإضافة "5.drm-x.com" و"5.drm-x.cn" للسماح بالوصول.
4. إذا كانت هذه المشكلة خطيرة، يرجى الاتصال بمزود المحتوى، وتفكير في إلغاء Force Internet. يمكنهم إلغاء Force Internet في إعدادات DRM-X 5.0 License Profile. يحتاج المستخدم إلى حذف الترخيص، وإعادة الحصول على الترخيص لتشغيلها.
5. قطع الاتصال بالشبكة وتشغيل الفيديو بدون اتصال بالإنترنت.
6. قم بتعديل إعدادات DNS للكمبيوتر.

4. رسالة خطأ: طول محتوى الويب равен 0

حل 1: يرجى التحقق من شبكة النظام، إغلاق Windows Defender، الخروج من برنامج الحماية الفيروسية، إعادة تشغيل الكمبيوتر، حذف الترخيص وإعادة فتح الملف المشفر والحصول على الترخيص.

حل 2: يقوم مزود المحتوى بتعديل إعدادات DRM-X 5.0 License Profile لإلغاء خيار Force Internet. ثم يقوم المستخدم بحذف الترخيص وإعادة فتح الملف المشفر والحصول على الترخيص.

حل 3: يرجى تبديل الشبكة، جرب الاتصال بنقطة الوصول للشبكة المحمولة في هاتفك، ثم جرب فتح الملف المشفر.