Preguntas frecuentes de DRM-X 5.0 ZJGet

1. ¿Por qué se me pide obtener una licencia repetidamente?

Puedes intentar eliminar la licencia para resolver el problema. Consulte: Eliminar licencias de DRM-X 5.0

2. ¿Por qué no puedo reproducir contenido protegido en línea y obtener una licencia?

1. Limpia toda la caché del navegador. Sigue estos pasos: Abre el menú de ZJGet -- Eliminar datos de navegación -- Avanzado -- Establece el rango de tiempo en "Todo el tiempo", luego selecciona "Cookies y otros datos del sitio" y "Imágenes y archivos en caché", y finalmente haz clic en el botón "Eliminar datos".
2. Si el primer paso no se puede resolver, por favor elimina la licencia. Consulte: Eliminar licencias de DRM-X 5.0
3. Cambia a la red de hotspot del teléfono móvil e inténtalo de nuevo.

3. Cómo solucionar "Incorrect Server Content"

Por favor, primero verifica si existe la cuenta de inicio de sesión del usuario, si el nombre de usuario no existe, se mostrará este error.

Resuelve según el siguiente orden, si se resuelve, no necesitas el siguiente paso.

1. Por favor, cierra ZJGet y vuelve a abrir el archivo para probar.
2. Si el mismo problema ocurre cada vez que lo abres, por favor elimina la licencia. En general, el problema se resolverá al obtener una nueva licencia. Consulte: Eliminar licencias de DRM-X 5.0
3. Por favor, verifica el firewall de red y agrega "5.drm-x.com" y "5.drm-x.cn" para permitir el acceso.
4. Si este problema es grave, por favor contacta al proveedor de contenido, considera cancelar Force Internet. Ellos pueden cancelar Force Internet en la configuración del perfil de licencia de DRM-X 5.0. El usuario necesita eliminar la licencia y obtenerla nuevamente para que surta efecto.
5. Desconecta la red y reproduce el video sin conexión.
6. Modifica la configuración DNS de tu computadora.

4. Mensaje de error: La longitud del contenido web es 0

Solución 1: Por favor, verifica la red del sistema, cierra Windows Defender, sale del software antivirus, reinicia la computadora, elimina la licencia y vuelve a abrir el archivo cifrado y obtén la licencia.

Solución 2: El proveedor de contenido modifica la configuración del perfil de licencia de DRM-X 5.0 para cancelar la opción de Force Internet. Luego, el usuario elimina la licencia y vuelve a abrir el archivo cifrado y obtiene la licencia.

Solución 3: Por favor, cambia la red, intenta conectarte al hotspot de red móvil en tu teléfono, y luego intenta abrir el archivo cifrado.

5. ¿Por qué no puedo reproducir contenido DRM-X 5.0 en Chrome o Safari?

El contenido protegido por DRM-X 5.0 solo se puede acceder a través del navegador seguro ZJGet. Los navegadores web estándar como Chrome, Safari, Edge y Firefox no admiten contenido protegido por DRM-X 5.0. Instale ZJGet y utilícelo para abrir el enlace o archivo protegido.