DRM-X 5.0 ZJGet よくある質問（FAQ）

1. ライセンスを繰り返し取得する

問題を解決するには、ライセンスを削除してみてください。 ライセンスを削除するには？

2. ZJGet オンラインウェブページの再生または暗号化されたウェブページへのアクセスが読み込めない、ライセンスを取得できない、または再生できない？

1. ブラウザーのキャッシュをすべてクリアします。次の手順に従います：ZJGet メニューを開く – 閲覧データを削除 – 詳細 – 時間範囲を「すべての時間」に設定し、「Cookie とその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、最後に「データを削除」ボタンをクリックします。
2. 最初の手順で解決しない場合は、ライセンスを削除してください。 ライセンスを削除するには？
3. 携帯電話のホットスポットネットワークに切り替えて、もう一度試してください。

3. エラーメッセージ：サーバーコンテンツが正しくありません

最初にユーザーのログインアカウントが存在するかどうかを確認してください。ユーザー名が存在しない場合は、このエラーが表示されます。

解決するには以下の順序に従ってください。解決した場合は、次の手順に進む必要はありません。

1. ZJGet を閉じて、ファイルを再度開いてテストしてください。
2. 開くたびに同じ問題が発生する場合は、ライセンスを削除してください。通常、新しいライセンスを取得することで問題は解決します。 ライセンスを削除するには？
3. ネットワークファイアウォールを確認し、「5.drm-x.com」と「5.drm-x.cn」へのアクセスを許可するように追加してください。
4. この問題が深刻な場合は、コンテンツプロバイダーに連絡し、Force Internet をキャンセルすることを検討してください。彼らは DRM-X 5.0 ライセンスプロファイル設定で Force Internet をキャンセルできます。ユーザーはライセンスを削除し、再度ライセンスを取得する必要があります。
5. ネットワークを切断し、オフラインで動画を再生します。
6. コンピューターの DNS 設定を変更します。

4. エラーメッセージ：Web コンテンツの長さが 0 です

ソリューション 1：システムネットワークを確認し、Windows Defender を閉じ、ウイルス対策ソフトウェアを終了し、コンピューターを再起動し、ライセンスを削除して、暗号化されたファイルを再度開いてライセンスを取得してください。

ソリューション 2：コンテンツプロバイダーが DRM-X 5.0 ライセンスプロファイル設定を変更して、Force Internet オプションをキャンセルします。次に、ユーザーはライセンスを削除し、暗号化されたファイルを再度開いてライセンスを取得します。

ソリューション 3：ネットワークを切り替えて、携帯電話のモバイルネットワークホットスポットに接続してみて、暗号化されたファイルを開いてみてください。