Perguntas Frequentes (FAQ) do DRM-X 5.0 ZJGet

1. Por que me é pedido para obter uma licença repetidamente?

Você pode tentar excluir a licença para resolver o problema. Consulte: Eliminar licenças DRM-X 5.0

2. Por que não consigo reproduzir conteúdo protegido online e obter uma licença?

1. Limpe todo o cache do navegador. Siga estas etapas: Abra o menu ZJGet -- Excluir dados de navegação -- Avançado -- Defina o intervalo de tempo para "Todo o tempo", então selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache" e finalmente clique no botão "Excluir dados".
2. Se a primeira etapa não puder ser resolvida, por favor, exclua a licença. Consulte: Eliminar licenças DRM-X 5.0
3. Mude para a rede hotspot do telefone celular e tente novamente.

3. Como corrigir "Incorrect Server Content"

Por favor, primeiro verifique se a conta de login do usuário existe, se o nome de usuário não existir, este erro será exibido.

De acordo com a seguinte ordem para resolver, se resolvido, não precisa para a próxima etapa.

1. Por favor, feche o ZJGet e reabra o arquivo para testar.
2. Se o mesmo problema ocorrer toda vez que você abrir, por favor, exclua a licença. Em geral, o problema será resolvido obtendo nova licença. Consulte: Eliminar licenças DRM-X 5.0
3. Por favor, verifique o firewall de rede e adicione "5.drm-x.com" e "5.drm-x.cn" para permitir o acesso.
4. Se este problema for sério, por favor, entre em contato com o provedor de conteúdo, considere cancelar o Force Internet. Eles podem cancelar o Force Internet nas configurações do Perfil de Licença DRM-X 5.0. O usuário precisa excluir a licença e obter a licença novamente para entrar em vigor.
5. Desconecte a rede e reproduza o vídeo offline.
6. Modifique as configurações de DNS do seu computador.

4. Mensagem de Erro: O comprimento do conteúdo da web é 0

Solução 1: Por favor, verifique a rede do sistema, feche o Windows Defender, saia do software antivírus, reinicie o computador, exclua a licença e reabra o arquivo criptografado e obtenha a licença.

Solução 2: O provedor de conteúdo modifica as configurações do Perfil de Licença DRM-X 5.0 para cancelar a opção de Force Internet. Então o usuário exclui a licença e reabre o arquivo criptografado e obtém a licença.

Solução 3: Por favor, mude a rede, tente conectar ao hotspot da rede móvel no seu telefone e tente abrir o arquivo criptografado.

5. Por que não consigo reproduzir conteúdo DRM-X 5.0 no Chrome ou Safari?

O conteúdo protegido por DRM-X 5.0 só pode ser acessado através do navegador seguro ZJGet. Os navegadores web padrão como Chrome, Safari, Edge e Firefox não suportam conteúdo protegido por DRM-X 5.0. Por favor, instale o ZJGet e use-o para abrir o link ou ficheiro protegido.